Términos y condiciones

Condiciones de venta

Pedido

El hecho de realizar un pedido en akkela-design.com significa la aceptación de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta.Podrá realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

Nos facilitará su correo electrónico, dirección postal u otros datos de contacto, con los que podremos contactar si es necesario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra online hasta el pago. Una vez completado el anterior proceso, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

Disponibilidad

Akkela Design GmbH se reserva el derecho de informarle, en caso de rotura de stock, de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Entrega

Akkela Design GmbH se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido a través de nuestra empresa de transporte contratada. Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido. No se entregarán pedidos en apartados postales. 

Realizamos los envíos mediante empresas de mensajería. Puede consultar los apartados sobre Entrega y Devoluciones y Condiciones de Envío para obtener más información. Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán del destino. Estas condiciones podrán ser modificadas. 

Imposibilidad de entrega:

Si por circunstancias excepcionales se impide la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, procederemos al reembolso total del importe pagado.

Precios

Los precios incluyen los gastos de envío. El precio debe ser pagado en su totalidad al efectuar la compra. 

Akkela Design GmbH se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en la web, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido.

Pago

Akkela Design GmbH se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes. Si estos cambios afectasen al cliente en un pedido ya realizado, pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo consideran conveniente.

Garantía de los productos adquiridos

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Akkela Design GmbH responde de las faltas de conformidad que se hayan en un plazo de dos años desde la entrega. 

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a akkeladesign@gmx.ch indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida de la garantía, pero cliente será el responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación. En el caso de existir un defecto de fabricación, Akkela Design GmbH se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales. 

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto. 

Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así como la documentación de garantía incluida por los fabricantes, son de obligada lectura por el comprador. 

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial accidentes eléctricos, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor. 

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. 

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente bien por correo electrónico en akkeladesign@gmx.ch o por teléfono en el 0041 763359592

Responsabilidad o ausencia de responsabilidad

Las fotografías y los textos reproducidos que se presentan en Akkela-design.com de los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.La responsabilidad de Akkela Design GmbH estará limitada al precio de compra de dicho producto estrictamente.

Akkela Design GmbH no produce los artículos que comercializa y, por lo tanto, no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados.

La responsabilidad de Akkela Design GmbH según las condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción , sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

 Akkela Design GmbH no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio. 

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir del contrato y en caso de litigio, el cliente podrá dirigirse a Akkela Design GmbH para llegar a una resolución amistosa.

Comunicaciones por escrito y notificaciones

La comunicación será de forma electrónicacumpliendo con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. 

Pondrán contactar con nosotros a través del formulario de nuestra web habilitado para ello. Le podremos contactar bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido. 

Plazos de entrega

El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores. En los casos en que se indique un plazo de entrega, dicho plazo será entendido como un par de días laborables (lunes a viernes no festivos).

Los pedidos realizados antes de las 12h en días laborables se entregarán dentro de los 3 días siguientes laborables.

Gastos de envío

Los gastos de envío saldrán en el formulario de pedido antes de finalizarlo y los costos según el lugar de envío.

Los gastos de envío se añadirán al precio de los productos y se mostrarán claramente antes de solicitarle los datos para el pago.

Cancelaciones y devoluciones

Cancelaciones

El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que no haya sido aún enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en el apartado “derecho de desistimiento. 

La empresa acepta la cancelación de órdenes a través del Servicio de Atención al Cliente bien por correo electrónico enviado a akkeladesign@gmx.ch bien por teléfono en el 0041 76 335 95 92

Derecho de desistimiento

Todos los productos comprados en akkela-design.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la fecha de entrega.

 Para los pedidos realizados entre el 23 de noviembre y el 5 de enero, se establece un plazo especial de desistimiento que abarcará desde la fecha de recepción del pedido hasta el día 20 de enero siguiente. 

Akkela Design GmbH. sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos: 

- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

- El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles. 

- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. Sólo se devolverá el importe del/los artículo/s, nunca el de los gastos de envío, reembolso y embalaje de regalo.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. Tampoco se aceptará la devolución de artículos personalizados.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto o escribiendo a akkeladesign@gmx.ch, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. En algunos casos podremos solicitarle que nos envíe una foto de los desperfectos. 

Una vez recibida la notificación enAkkela Design GmbH nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre como debe proceder, y por que agencia de mensajería debe hacerlo. Como regla general, estos son los pasos a seguir: 

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos: 

  • Su dirección e-mail
  • Número de Pedido
  • Motivo de la devolución
  • Fecha de recepción del pedido
  • Fecha de devolución

Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. 

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo, que se efectuará lo antes posible y, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico de confirmación de la devolución o sustitución del artículo. 

En el caso de que no se pueda sustituir el/los producto/s, la cantidad pagada por aquellos productos que sean devueltos a causa de algúndefecto, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío de la devolución.

En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos: los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos. 

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra. 

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, escribiendo a akkeladesign@gmx.ch o bien llamando al 0041 76 335 95 92. 

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente. 

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.